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滨州市消费者协会“双十一”消费警示
时间:2016-11-07
 

 

“双十一”网购节来临之际,滨州市消费者协会提醒消费者要理性消费、提高辨别能力,避免网购行为上当受骗。

一、小心低价陷阱。网购要多对比商品网上网下的价格,消费者可到实体店看看标价,再确定网上是否便宜,防范商家“先涨价后降价”来虚构优惠促销。

二、掌握促销规则。集中促销的交易规则中,有些商家暗藏着霸王条款,如:不退定金等问题。

三、小心虚假宣传。要选择专业性强、信誉度高和价格合理的网店购物。网上找到所需商品后,切忌着急拍下,要多看买家评价。在关注网店的销售量、好评等信息的同时,要注意中评、差评等评价,以便识别商家刷单、刷好评造假等违法行为。

四、慎用二维码“支付”。网购尽量选择信誉度高的卖家购买,并通过正规的第三方支付渠道进行支付。最好不要通过刷“二维码”支付,以防不法分子盗取个人账户等信息。

五、签收前要验货。商家送货时,务必当面检查商品,注意核对是否与所购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,并索取购物发票或收据,以便遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。如检查发现问题可以拒收,请快递公司出据证明,立刻和商家联系,商家不同意的话可向工商(市场监管)部门投诉。

六、保存购物证据。网购时,注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据,这是维权的重要证据。根据《消费者权益保护法》规定,对于网购商品,消费者有7日内无理由退货的权利,且无须说明理由。消费纠纷发生后,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决,第三方平台不能提供经营者真实情况的,必须向消费者“先行赔付”。消费者因网络交易发生争议的,可向经营者或第三方交易平台所在地工商(市场监管)部门投诉。

 

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